FAQ

Reservierung

• Kann ich Waren reservieren?

  Nein, Reservierungen sind leider nicht mehr möglich.

Unterstützung

• Gibt es Waren, die sie nicht annehmen?

  Ja. Zum Beispiel aufgrund sehr begrenzter Lagermöglichkeiten lehnen wir einige Waren ab. Bitte beachten Sie, dass sich dies je nach Warenbestand ändern kann.

  Eine aktuelle Übersicht über Waren, die wir annehmen und welche nicht, finden Sie in unserer Spendencheckliste!

• Kaufen sie auch an? Kann ich auch tauschen?

  Nein, wir sind auf Spenden angewiesen und können weder Bezahlung noch Tausch anbieten.

• Wann kann ich Spenden bringen?

  Jederzeit zu unseren Öffnungszeiten.Diese finden Sie oben in der Kopfleiste bzw. im Menü.

• Was kann ich spenden?

  Alles, was gut erhalten ist. Wenn Sie unsicher sind, ob sich ein Gegenstand noch zur Spende eignet, stellen Sie sich die Frage: Würden Sie dafür noch Geld bezahlen?

  Ja? Dann nehmen wir es gern!
  Nein? Dann ist es eher ungeeignet.

  Lesen die dazu auch unsere Spendencheckliste!

• Was passiert mit meiner Spende?

  Sehen sie hier, welchen Weg Ihre Spende geht:

  Welchen Weg geht eine Spende?

• Wie kann ich helfen?

  Sie können uns gern ihre Sachen spenden, die Sie nicht mehr brauchen.

  Weitere Informationen ...

• Wo kann ich meine Spende abgeben?

  Spenden können im Laden an unserer Lagertür oder vornehmlich an der Rampe auf der Rückseite des Gebäudes abgegeben werden. Haben Sie schwere Spenden oder sind in Ihrer Mobilität eingeschränkt, sind wir Ihnen selbstverständlich gern behilflich.

  Eine Wegbeschreibung finden Sie unter Anfahrt.

  Bitte stellen Sie keine Spenden außerhalb der Öffnungszeiten vor die Tür, da diese sonst möglicherweise weggenommen oder zerstört werden!

• Wohin kann ich Spenden mit dem Auto bringen?

  Wenn Sie uns Spenden mit dem Auto bringen möchten, können sie gern auf unseren Hinterhof fahren (erreichbar über die Franckestraße) und an unserer Rampe abladen. Dort befindet sich eine Klingel, mit der Sie auf sich aufmerksam machen können.

  Eine Wegbeschreibung finden Sie unter Anfahrt.

  Bitte stellen Sie keine Spenden außerhalb der Öffnungszeiten an unsere Rampe, da diese sonst möglicherweise weggenommen oder zerstört werden!!

Abholung und Lieferung

• Bauen Sie auch auf?

  Nein, der Aufbau ist in der Lieferung nicht mit inbegriffen.

• Holen sie Spenden auch ab?

  Ja. Vereinbaren Sie dazu einen Besichtigungstermin mit einer/einem unserer Mitarbeiter:innen.

• Kann auch geliefert werden?

  Ja. Unsere Mitarbeiter*innen vereinbaren gern einen Liefertermin mit Ihnen.

• Tragen sie die Lieferung hoch?

  Leider können wir das nicht mehr tun und liefern nur noch hinter die erste Tür.

• Was kann alles abgeholt werden?

  Große, sperrige Gegenstände wie Möbel oder Elektrogeräte (Waschmaschine, Herd, ...). Ab einem gewissen Umfang auch Kleidung, Haushaltswaren u.a.

• Was wird geliefert?

  Möbel, Elektrogroßgeräte

• Wie viel kostet die Lieferung?

  Seit Januar 2018 kostet die Lieferung 20€.

• Wo wird abgeholt bzw. wohin wird geliefert.

  Raum Erfurt.

Preise und Bezahlung

• Ist die Zahlung mit EC- oder Kreditkarte möglich?

  EC ist möglich, die Zahlung mit Kreditkarte allerdings nicht.

• Kann ich bezahlen und später abholen?

  Bei Möbeln und großen Elektrogeräte haben Sie drei Werktage Zeit zur Abholung.

• Kann man da noch etwas am Preis machen?

  Nein. Unsere Preise stehen fest und sind nicht verhandelbar.

Rückgabe

• Habe ich ein Rückgabe-/Umtauschrecht?

  Ja, innerhalb von 14 Tagen können Sie Artikel umtauschen bzw. zurückgeben.

• Was muss ich beachten?

  Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist nur mit Preisschild und gegen Vorlage des Kassenbelegs möglich.

Sonstiges

• Haben Sie einen barrierefreien Eingang?

  Ja.

• Haben Sie Kundenparkplätze?

  Leider können wir keine eigenen Parkplätze für Kund:innen anbieten. Jedoch befindet sich am Juri-Gagarin-Ring gegenüber vom Amt für Soziales und Gesundheit ein öffentlicher Parkplatz.

Ihre Frage ist nicht dabei?

Kontaktieren Sie uns während der Öffnungszeiten per Telefon unter 0361 60236081 oder über unser Kontaktformular.